Zasady zakupu i realizacji usług.

Zasady zakupu i realizacji usług

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji płatnych konsultacji, warsztatów oraz szkoleń oferowanych za pośrednictwem serwisu alanborys.pl.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed dokonaniem zakupu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Usługodawca

Usługodawcą i sprzedawcą płatnych szkoleń oraz konsultacji dostępnych za pośrednictwem alanborys.pl jest:

Aleks Borysow Marketing Malczewskiego 55 lok. 15 93-154 Łódź, Polska NIP: 7292769218

Kontakt:

info@alanborys.pl

dalej jako „Usługodawca”.

Zakres Regulaminu

Regulamin dotyczy płatnych usług oferowanych za pośrednictwem alanborys.pl, w szczególności:

indywidualnych konsultacji,

warsztatów,

szkoleń 1:1,

pakietów szkoleniowych składających się z kilku spotkań,

dodatkowych materiałów związanych z realizacją zakupionej usługi, jeżeli przewiduje je konkretna oferta.

Szczegółowy zakres, czas trwania oraz aktualna kwota do zapłaty za daną usługę są wskazane na stronie szkolenia lub przed dokonaniem płatności.

Klient

Klientem może być osoba fizyczna, przedsiębiorca lub inny podmiot dokonujący zakupu usługi.

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy część praw konsumenckich może przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Informacje o usługach

Przed zakupem Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

rodzaju usługi,

czasu trwania,

sposobu realizacji,

zakresu szkolenia lub konsultacji,

aktualnej kwoty do zapłaty,

sposobu płatności,

podstawowych zasad realizacji.

Informacje znajdujące się na stronie konkretnej usługi stanowią część warunków zawieranej umowy.

Zawarcie umowy

Do zawarcia umowy dochodzi po:

wyborze usługi,

podaniu danych wymaganych do realizacji zamówienia,

zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji,

dokonaniu skutecznej płatności,

otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.

Potwierdzenie zakupu może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Klient powinien podać prawdziwe i aktualne dane umożliwiające prawidłową realizację usługi.

Płatność

Płatność za usługę dokonywana jest z góry, chyba że w konkretnej ofercie wskazano inaczej.

Płatności online mogą być obsługiwane przez Stripe.

Kwota należna za usługę oraz ewentualne podatki są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Klient nie ponosi dodatkowych kosztów poza tymi, o których został poinformowany przed zakupem.

Dokument sprzedaży

Dokument sprzedaży wystawiany jest przez:

Aleks Borysow Marketing

Jeżeli do wystawienia faktury potrzebne są dodatkowe dane, Klient powinien przekazać je podczas składania zamówienia lub niezwłocznie po zakupie.

Dokument może zostać przesłany drogą elektroniczną.

Sposób realizacji

O ile opis konkretnej usługi nie wskazuje inaczej, konsultacje i szkolenia odbywają się online.

Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje informacje dotyczące dalszego postępowania, które mogą obejmować:

formularz przygotowawczy,

wybór terminu spotkania,

link do spotkania online,

informacje potrzebne do przygotowania szkolenia.

Klient powinien przekazać informacje potrzebne do przygotowania spotkania w terminie umożliwiającym Usługodawcy zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem usługi.

Przygotowanie do szkolenia

Szkolenia i konsultacje są prowadzone na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność przekazanych informacji.

Jeżeli Klient nie przekaże danych lub materiałów wymaganych do przygotowania spotkania, zakres pracy podczas szkolenia może zostać odpowiednio ograniczony.

Brak przekazania materiałów przez Klienta nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu płatności za prawidłowo zarezerwowany termin.

Terminy

Termin spotkania jest wybierany lub uzgadniany po zakupie zgodnie z aktualną dostępnością.

W przypadku usług składających się z kilku spotkań terminy poszczególnych sesji mogą być ustalane oddzielnie.

Usługodawca może zaproponować zmianę wcześniej ustalonego terminu z ważnych przyczyn organizacyjnych, zdrowotnych, technicznych lub innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację usługi.

W takim przypadku Klientowi zostanie zaproponowany inny dostępny termin bez dodatkowych kosztów.

Zmiana terminu przez Klienta

Klient może bezpłatnie poprosić o zmianę terminu spotkania, jeżeli poinformuje o tym Usługodawcę najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania.

Prośbę o zmianę terminu należy przesłać na:

info@alanborys.pl

W przypadku zgłoszenia zmiany później niż 24 godziny przed spotkaniem nowy termin może zostać ustalony indywidualnie, zależnie od dostępności Usługodawcy.

Zasady dotyczące zmiany terminu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

Spóźnienie

Klient powinien dołączyć do spotkania w uzgodnionym terminie.

Spóźnienie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia zaplanowanego czasu spotkania.

Jeżeli opóźnienie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, spotkanie zostanie odpowiednio przedłużone albo brakujący czas zostanie zrealizowany w innym terminie.

Problemy techniczne

Klient odpowiada za zapewnienie urządzenia, połączenia internetowego oraz oprogramowania umożliwiającego udział w spotkaniu.

W przypadku problemów technicznych strony podejmą rozsądne działania, aby kontynuować spotkanie.

Jeżeli realizacja usługi nie będzie możliwa z powodu problemu technicznego leżącego po stronie Usługodawcy, pozostała część usługi zostanie zrealizowana w innym terminie bez dodatkowych kosztów.

Charakter usług

Konsultacje i szkolenia mają charakter edukacyjny, doradczy i praktyczny.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego:

przychodu,

poziomu sprzedaży,

wyniku kampanii reklamowej,

liczby klientów,

zwrotu z inwestycji,

innego rezultatu biznesowego.

Efekty zależą między innymi od sytuacji Klienta, jego oferty, sposobu wdrożenia rekomendacji, budżetu, rynku oraz innych czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z opisem oferty i z należytą starannością, a nie do zagwarantowania konkretnego wyniku biznesowego.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na:

info@alanborys.pl

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Jeżeli termin konsultacji lub szkolenia przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie.

Jeżeli Konsument następnie odstąpi od umowy po rozpoczęciu jej realizacji, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu usługi wykonanej do momentu poinformowania Usługodawcy o odstąpieniu.

Jeżeli usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu na odstąpienie, Konsument traci prawo odstąpienia, jeżeli:

wcześniej wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia,

został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia,

przyjął tę informację do wiadomości.

Zwrot płatności po odstąpieniu

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwróci należne Konsumentowi płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie spowoduje po jego stronie dodatkowych kosztów.

Jeżeli przed odstąpieniem rozpoczęto realizację usługi na wyraźne żądanie Konsumenta, zwrot może zostać pomniejszony o kwotę odpowiadającą części świadczenia prawidłowo wykonanej do chwili odstąpienia, jeżeli zezwalają na to obowiązujące przepisy.

Materiały cyfrowe

Jeżeli w ramach zakupionej usługi Klient otrzymuje materiały cyfrowe, materiały te są udostępniane na zasadach opisanych przy danej usłudze.

Jeżeli materiał cyfrowy jest przedmiotem odrębnego świadczenia i ma zostać udostępniony przed upływem terminu na odstąpienie, wymagane oświadczenia dotyczące rozpoczęcia świadczenia i ewentualnej utraty prawa odstąpienia zostaną przedstawione Klientowi przed jego udostępnieniem.

Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi.

Reklamację należy przesłać na:

info@alanborys.pl

W zgłoszeniu warto wskazać:

imię i nazwisko,

adres e-mail użyty przy zakupie,

nazwę zakupionej usługi,

opis problemu,

oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej prawidłowe rozpatrzenie.

Reklamacje Konsumentów są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

Odpowiedź może zostać przesłana na adres e-mail Klienta.

Materiały szkoleniowe i prawa autorskie

Materiały przekazywane Klientowi w związku ze szkoleniem lub konsultacją mogą być chronione prawem autorskim.

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Klient może wykorzystywać materiały na własne potrzeby lub wewnętrzne potrzeby swojej firmy.

Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności:

publiczne udostępnianie materiałów,

sprzedaż lub odpłatne przekazywanie ich osobom trzecim,

publikowanie materiałów w internecie,

tworzenie produktów szkoleniowych opartych na kopiowaniu przekazanych materiałów,

rozpowszechnianie nagrań ze spotkań.

Zakaz ten nie ogranicza dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów.

Nagrywanie spotkań

Klient nie powinien nagrywać konsultacji lub szkolenia bez wcześniejszego uzgodnienia tego z Usługodawcą.

Jeżeli spotkanie ma być nagrywane przez Usługodawcę, Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem nagrywania.

Dane osobowe

Dane osobowe związane z zakupem i realizacją usług są przetwarzane zgodnie z:

Polityką prywatności

oraz:

Informacją RODO

dostępnymi na alanborys.pl.

Sprzedawcą płatnych szkoleń jest Aleks Borysow Marketing, natomiast w zakresie opisanym w Informacji RODO dane związane z serwisem alanborys.pl mogą być również przetwarzane w ramach współadministrowania.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów lub innych instytucji uprawnionych do udzielania pomocy konsumentom.

Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązania sporu jest dobrowolne, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Prawo właściwe

Do umów objętych Regulaminem stosuje się prawo polskie.

Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które znajdują zastosowanie w jego sytuacji.

Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:

zmiany przepisów,

zmiany sposobu sprzedaży lub realizacji usług,

wprowadzenia nowych metod płatności,

zmiany wykorzystywanych systemów,

wprowadzenia nowych rodzajów usług.

Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przez Klienta w momencie zawierania umowy, chyba że późniejsza zmiana jest dla Klienta korzystniejsza albo obowiązek jej zastosowania wynika z prawa.

Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani innych praw, których Klient nie może skutecznie się zrzec na podstawie obowiązujących przepisów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r.

Kontakt:

info@alanborys.pl

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest przeznaczony dla osób, którym przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Adresat: Aleks Borysow Marketing Malczewskiego 55 lok. 15 93-154 Łódź, Polska E-mail: info@alanborys.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

Nazwa usługi: ............................................................

Data zawarcia umowy: ............................................................

Imię i nazwisko: ............................................................

Adres e-mail użyty przy zakupie: ............................................................

Adres, jeżeli jest potrzebny: ............................................................

Data: ............................................................

Podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w formie papierowej.

Akceptacja Regulaminu

Zapoznałem/am się z Regulaminem płatnych szkoleń oraz Polityką prywatności i akceptuję ich postanowienia.

Rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni

Żądam rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy, a jeżeli odstąpię po rozpoczęciu jej realizacji, mogę być zobowiązany/a do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.

Tekst przycisku płatności

Kupuję i płacę